hỗ trợ xe lăn của vietnam airline
Hành khách khuyết tật hoặc người có hạn chế khả năng vận động khi di chuyển bằng đường hàng không thường gặp nhiều khó khăn. Thấu hiểu điều đó, Vietnam Airlines (VNA) đã thiết kế và cung cấp dịch vụ hỗ trợ xe lăn chuyên nghiệp, tạo điều kiện để hành khách đặc biệt này có được hành trình an toàn, thoải mái và thuận lợi.
Dịch vụ hỗ trợ xe lăn của VNA không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển trong sân bay mà còn bao gồm các loại xe lăn chuyên dụng phục vụ trên máy bay, hỗ trợ lên xuống máy bay dễ dàng. Đội ngũ nhân viên tận tâm, trang thiết bị hiện đại cùng chính sách miễn phí dịch vụ chính là những yếu tố giúp VNA nhận được sự tin tưởng của hành khách trong nước và quốc tế.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ hỗ trợ xe lăn trên các chuyến bay của VNA, cùng với đó là thông tin hữu ích về dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng, hỗ trợ tối đa hành khách khi đến với thành phố biển xinh đẹp này.
Chính sách miễn phí hỗ trợ xe lăn của VNA
Một trong những ưu điểm lớn nhất khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ xe lăn của VNA là chính sách miễn phí hoàn toàn. Hành khách cần hỗ trợ chỉ cần thông báo với hãng qua tổng đài, website hoặc phòng vé khi đặt chỗ, không phải chi trả bất kỳ chi phí nào liên quan đến dịch vụ này.
Không những vậy, hãng hàng không quốc gia Việt Nam còn áp dụng chính sách giá vé ưu đãi dành cho người khuyết tật. Các hạng vé phổ thông linh hoạt, phổ thông tiêu chuẩn và vé khuyến mại đều được giảm giá 15%, tạo điều kiện để hành khách dễ dàng tiếp cận dịch vụ hàng không hiện đại với mức chi phí hợp lý.
Dịch vụ hỗ trợ xe lăn trong từng giai đoạn chuyến bay
Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của hành khách khuyết tật hoặc hạn chế vận động, VNA cung cấp ba hình thức hỗ trợ xe lăn khác nhau:
Xe lăn trong khu vực sân bay
Đây là dịch vụ cơ bản, giúp hành khách dễ dàng di chuyển trong khu vực sân bay, từ cổng làm thủ tục đến cửa lên máy bay và ngược lại. Nhân viên mặt đất của VNA sẽ luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ hành khách mọi lúc.
Xe lăn hỗ trợ lên xuống máy bay
Đối với hành khách gặp khó khăn khi di chuyển qua cầu thang hoặc xe nâng lên máy bay, xe lăn chuyên dụng sẽ được sử dụng. Đây là loại xe được thiết kế đặc biệt, đảm bảo an toàn và tiện lợi cho việc di chuyển lên xuống máy bay trong các tình huống khác nhau.
Xe lăn trên máy bay
Trong khoang hành khách, VNA trang bị sẵn xe lăn nhỏ gọn, phù hợp để di chuyển trong không gian hẹp. Loại xe này được sử dụng chủ yếu để hỗ trợ hành khách di chuyển từ chỗ ngồi đến nhà vệ sinh hoặc các khu vực khác trong khoang.
Cách đăng ký dịch vụ hỗ trợ xe lăn của VNA
Để đảm bảo dịch vụ được chuẩn bị chu đáo, hành khách cần đăng ký trước với VNA qua một trong các hình thức sau:
Đăng ký qua tổng đài hoặc tại phòng vé: Đây là cách truyền thống và thuận tiện để nhân viên hỗ trợ bạn ghi nhận thông tin và sắp xếp dịch vụ phù hợp.
Đăng ký qua website: VNA cung cấp mục "Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt" trên website chính thức, cho phép hành khách điền thông tin và nhận phản hồi nhanh chóng.
Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách nên đăng ký ít nhất 8 giờ trước giờ khởi hành. Trong khi đó, các chuyến bay quốc tế yêu cầu thời gian đăng ký từ 24 đến 36 giờ trước khi khởi hành, tùy thuộc vào phương thức đăng ký.
Dịch vụ hỗ trợ tại sân bay và trên chuyến bay
VNA không chỉ dừng lại ở việc cung cấp xe lăn, mà còn có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ tại mọi điểm trong hành trình:
Tại sân bay
Tại các sân bay lớn, VNA có quầy làm thủ tục ưu tiên dành cho hành khách khuyết tật. Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ làm thủ tục nhanh chóng, hướng dẫn hành khách qua khu vực kiểm tra an ninh và dẫn đến cổng chờ lên máy bay.
Trên máy bay
Tiếp viên của VNA sẽ hỗ trợ hành khách trong suốt chuyến bay, từ việc cung cấp xe lăn di chuyển trong khoang hành khách đến hỗ trợ sắp xếp hành lý. Các dịch vụ này đều được thực hiện với sự tận tâm, tôn trọng quyền riêng tư và sự thoải mái của hành khách.
Tại sân bay đến
Khi chuyến bay kết thúc, nhân viên của VNA sẽ đón hành khách tại cửa máy bay và hỗ trợ họ di chuyển qua khu vực nhập cảnh hoặc nhận hành lý.
Dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng – Hành trình tiện lợi hơn bao giờ hết
Ngoài dịch vụ hỗ trợ của VNA, việc thuê xe lăn tại Đà Nẵng cũng là một giải pháp hữu ích để hành khách dễ dàng di chuyển trong thời gian lưu trú tại thành phố.
Đa dạng loại xe lăn cho thuê
Tại Đà Nẵng, các cửa hàng chuyên cung cấp dịch vụ thuê xe lăn với nhiều lựa chọn phù hợp với từng nhu cầu:
Xe lăn tay tiêu chuẩn: Phù hợp cho những ai cần hỗ trợ di chuyển ngắn hạn, nhẹ nhàng.
Xe lăn điện: Mang lại sự tiện nghi và hiện đại, phù hợp cho những người cần di chuyển dài ngày hoặc trên địa hình phức tạp.
Xe lăn đa năng: Tích hợp nhiều chức năng như ngả lưng, bô vệ sinh, phù hợp cho người bệnh hoặc người cao tuổi cần sự thoải mái tối đa.
Ưu điểm của dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng
Chi phí hợp lý: Giá thuê xe lăn được tính theo ngày hoặc tuần, giúp người dùng tiết kiệm chi phí so với việc mua mới.
Giao nhận tận nơi: Nhiều cửa hàng hỗ trợ giao xe đến sân bay, khách sạn hoặc địa điểm mong muốn của khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẵn sàng hướng dẫn sử dụng hoặc xử lý các sự cố nếu cần.
Cách liên hệ thuê xe lăn tại Đà Nẵng
Khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc website của các đơn vị cung cấp dịch vụ thuê xe lăn uy tín tại Đà Nẵng. Ngoài ra, nhiều đơn vị còn hợp tác với sân bay để cung cấp dịch vụ giao xe lăn ngay tại điểm đến, mang lại sự tiện lợi tối đa.